据中消协披露，2021年，消费者投诉的跨境电商平台主要问题有：一是售后服务问题，比如售后消极处理，不履行保修承诺等；二是质量问题，比如消费者购买的海外产品与线下专柜不符等；三是假冒问题，比如三无产品、以旧充新、以次充好等；四是虚假宣传问题，比如夸大产品功效和功能等。除此之外，还包括计量问题、物流周期长问题、免税店小程序问题等等，发生纠纷后，国内网购平台、跨境电商平台、平台内商家、物流配送等经营主体在不同的经营模式下，往往承担责任不清，相互推诿，造成消费者维权困难。

　　根据电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，共计32家投诉量“规上”跨境电商平台，其中，投诉量前十的跨境电商平台依次为：寺库、洋码头、小红书、海豚家、考拉海购、全球速卖通、德国W家、海狐海淘、亚马逊、天猫国际。